TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Los presentes términos y condiciones regulan las relaciones comerciales entre IRBIS Calcetería y sus clientes mayoristas. Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones aquí establecidas.

1. NATURALEZA DE LA VENTA

IRBIS Calcetería es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización mayorista de medias.

Las ventas realizadas por la empresa están dirigidas principalmente a:

• Tiendas físicas

• Tiendas virtuales

• Distribuidores

• Comercios

• Emprendedores dedicados a la reventa

IRBIS Calcetería se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos según disponibilidad de inventario o condiciones comerciales.

2. PEDIDO MÍNIMO

El pedido mínimo para compras mayoristas es de:

5 docenas por referencia.

El valor total del pedido dependerá de las referencias seleccionadas, pero generalmente el pedido inicial puede encontrarse por debajo de $300.000 COP, dependiendo de la selección de productos realizada por el cliente.

Esta condición permite mantener precios mayoristas competitivos para distribuidores y tiendas.

3. PROCESO DE PEDIDO

Para realizar un pedido el cliente deberá:

1. Seleccionar las referencias y cantidades deseadas.

2. Confirmar el pedido con el asesor comercial o a través de los canales habilitados por la empresa.

3. Enviar los datos de facturación correspondientes.

4. Realizar el pago según las condiciones acordadas.
   
   

El pedido sólo se considerará confirmado una vez recibido el pago o el comprobante correspondiente.

IRBIS se reserva el derecho de ajustar el pedido en caso de cambios en disponibilidad de inventario, previa comunicación con el cliente.

4. FORMAS DE PAGO

IRBIS Calcetería acepta las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria

• Consignación bancaria

• Otros medios habilitados por la empresa
  
  

Los datos de pago serán compartidos por el asesor comercial o mediante los canales oficiales de la empresa al momento de confirmar el pedido.

5. TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y DESPACHO

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para despacho.

El tiempo estimado de preparación puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo del volumen del pedido y la disponibilidad del inventario.

Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, el cliente recibirá la guía de envío correspondiente para su seguimiento.

6. ENVÍOS

Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras aliadas.

Las condiciones de envío son las siguientes:

• El costo del envío puede ser asumido por el cliente o incluido en el pedido según promociones vigentes.

• El tiempo de entrega depende de la empresa transportadora y de la ciudad de destino.

• IRBIS Calcetería no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora.

Una vez el pedido es entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad logística pasa a la transportadora encargada.

7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El cliente deberá revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.

En caso de evidenciar:

• Daños en el empaque

• Faltantes en el pedido

• Referencias incorrectas

El cliente deberá reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.

8. CAMBIOS Y RECLAMOS

Los reclamos deberán realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

IRBIS evaluará cada caso y determinará la solución correspondiente.

No se aceptan devoluciones por:

• Baja rotación del producto
  
  

• Cambios de opinión del cliente

• Productos usados o manipulados

9. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Las referencias ofrecidas por IRBIS Calcetería pueden estar sujetas a disponibilidad de inventario.

En caso de no contar con alguna referencia solicitada, IRBIS podrá:

• Ofrecer una referencia similar

• Ajustar el pedido con aprobación del cliente

• Programar reposición del producto

10. POLÍTICA DE PRECIOS MAYORISTAS

Los precios ofrecidos por IRBIS Calcetería corresponden a precios mayoristas para reventa.

Estos precios están diseñados para permitir a los clientes obtener un margen comercial adecuado en sus puntos de venta.

IRBIS se reserva el derecho de actualizar los precios en cualquier momento según condiciones del mercado, costos de producción o estrategias comerciales.

11. CONDICIONES PARA CLIENTES FRECUENTES O DISTRIBUIDORES

Los clientes que realicen compras frecuentes o mantengan una relación comercial constante con la empresa podrán acceder a beneficios adicionales, tales como:

• Recomendaciones de surtido estratégico

• Acceso prioritario a nuevas referencias

• Condiciones comerciales especiales según volumen de compra

• Información anticipada sobre promociones o lanzamientos
  
  

Estas condiciones serán evaluadas directamente por el equipo comercial de IRBIS.

12. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, descuentos o beneficios especiales que ofrezca IRBIS Calcetería serán temporales y estarán sujetos a disponibilidad.

Cada promoción tendrá condiciones específicas de aplicación, las cuales serán comunicadas oportunamente a los clientes.

Las promociones no son acumulables salvo que se indique lo contrario.

13. USO DE IMÁGENES Y MATERIAL COMERCIAL

Las imágenes, fotografías y material comercial incluidos en el catálogo o medios digitales de IRBIS Calcetería son propiedad de la empresa.

Los clientes podrán utilizarlos únicamente para promocionar los productos IRBIS en sus propios canales de venta, sin modificar la identidad de la marca.

14. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

IRBIS Calcetería se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes términos y condiciones en cualquier momento con el fin de mejorar sus procesos comerciales y operativos.

Las actualizaciones serán comunicadas a través de los canales oficiales de la empresa.

POLÍTICA DE GARANTÍA DE PRODUCTO

IRBIS Calcetería garantiza la calidad de sus productos frente a defectos de fabricación que puedan presentarse en el proceso productivo.

La garantía aplica únicamente en casos donde el producto presente fallas atribuibles al proceso de fabricación.

1. CASOS EN LOS QUE APLICA LA GARANTÍA

La garantía podrá aplicarse cuando el producto presente:

• Costuras defectuosas o incompletas

• Daños visibles de fabricación

• Diferencias significativas en talla o par incompleto

• Defectos en el tejido que afecten la funcionalidad del producto

2. PLAZO PARA REPORTAR GARANTÍA

El cliente deberá reportar cualquier posible defecto dentro de un plazo máximo de:

48 horas después de haber recibido el pedido.

El reporte deberá incluir:

• Fotografías claras del producto

• Número de pedido

• Referencia afectada

• Cantidad afectada

3. EVALUACIÓN DEL CASO

Una vez recibido el reporte, el equipo de IRBIS evaluará el caso para determinar si el defecto corresponde a:

• Falla de fabricación

• Manipulación posterior

• Uso inadecuado del producto

4. SOLUCIÓN DE GARANTÍA

Si se confirma que el caso corresponde a un defecto de fabricación, IRBIS podrá ofrecer:

• Reposición del producto

• Nota crédito para una próxima compra

• Ajuste en un pedido futuro
  
  

La solución será determinada por la empresa según cada caso.

5. CASOS QUE NO CUBRE LA GARANTÍA

La garantía no cubre:

• Productos dañados por mal uso

• Productos vendidos al consumidor final

• Daños causados por manipulación o almacenamiento inadecuado

• Desgaste normal del producto
  
  

POLÍTICA DE CAMBIOS POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN

IRBIS Calcetería acepta cambios únicamente cuando el producto presenta defectos comprobables de fabricación.

1. CONDICIONES PARA SOLICITAR CAMBIOS

Para solicitar un cambio el cliente deberá:

• Reportar el caso dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido

• Enviar evidencia fotográfica del producto

• Informar la referencia y cantidad afectada

2. PROCESO DE VALIDACIÓN

Una vez recibido el reporte:

1. El equipo de IRBIS revisará el caso.

2. Se validará si el defecto corresponde al proceso de fabricación.

3. Se notificará al cliente la solución aprobada.

3. OPCIONES DE SOLUCIÓN

Dependiendo del caso, IRBIS podrá ofrecer:

• Cambio del producto en un próximo despacho

• Reposición de unidades

• Nota crédito para siguiente pedido

4. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA CAMBIO

No se aceptan cambios por:

• Baja rotación del producto

• Error en elección de referencias por parte del cliente

• Cambios por decisión comercial del comprador

• Productos manipulados o sin empaque original

POLÍTICA DE MARCA PROPIA (PRIVATE LABEL)

IRBIS Calcetería ofrece a sus clientes la posibilidad de desarrollar producción de medias con marca propia, permitiendo a los distribuidores comercializar el producto bajo su propia identidad de marca.

1. CONDICIONES GENERALES

El servicio de marca propia está disponible para clientes que deseen:

• Comercializar medias con su propia marca

• Desarrollar una línea exclusiva

• Crear productos personalizados

2. PEDIDO MÍNIMO PARA MARCA PROPIA

Para producción con marca propia se requiere un pedido mínimo superior al pedido mayorista estándar.

Las cantidades mínimas dependen de:

• Tipo de producto

• Tipo de empaque

• Personalización requerida
  
  

Estas condiciones serán definidas directamente con el equipo comercial de IRBIS.

3. ELEMENTOS PERSONALIZABLES

La marca propia puede incluir:

• Etiquetas personalizadas

• Empaque con marca del cliente

• Referencias específicas

• Desarrollo de líneas exclusivas

4. RESPONSABILIDAD DE MARCA

El cliente es responsable del uso de su marca y de contar con los derechos legales para su utilización.

IRBIS Calcetería actúa únicamente como fabricante del producto.

5. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN

Los tiempos de producción para marca propia pueden variar dependiendo de:

• Cantidad solicitada

• Nivel de personalización

• Disponibilidad de materiales

El tiempo estimado será informado al cliente antes de confirmar el pedido.